V+T Verkehr und Technik | Ausgabe 01/2022
Corona-Krise und die veränderte Sicht auf die Kundenwertigkeit im ÖPNV – Teil 2*
Der Value-to-Value-Ansatz in Konzeption und Anwendung. Konzeptionelle Überlegungen und praktische Anwendung – Digitalisierung und Corona als Treiber für ein aktiveres
Kundenbeziehungsmanagement im ÖPNV – Fazit