DER NAHVERKEHR | Ausgabe 04/2024
Störungsmanagement im ÖPNV: Einblicke und Verbesserungspotenziale
Die Mobilitätswende ist nur möglich, wenn der öffentliche Personennahverkehr (ÖPNV) im Vergleich zu anderen Verkehrsmitteln attraktiver wird. Ein Schlüssel hierzu ist die Verbesserung der Zuverlässigkeit des ÖPNV. Für Reisende [1] muss vor Antritt der Reise klar sein, wann und wie sie an ihrem Ziel ankommen. Sollte es auf dem Weg zu Störungen kommen, müssen sich die Reisenden darauf verlassen können, dass das System ÖPNV sie sicher und mit möglichst wenig Verspätung ans Ziel bringt. Um Verbesserungspotenziale im Störungsmanagement des ÖPNV finden und angehen zu können, ist es wichtig, den Prozess der Disposition zu verstehen....