Wenn König Kunde nicht Recht hat

Mehr Artikel aus dieser Ausgabe:

• Netzfonds statt öffentlicher Finanzierung?
• Bestellermarkt SPNV in der Praxis
• ÖPNV im ländlichen Raum sichern
• Nutzwertberechnung von Oberbauformen für Straßenbahnen
• Ein Netzwerk für Rasengleise
• Schienennah- und -fernverkehr ­integriert im Deutschlandtakt
• Die Regenbogen-Stadtbahn
• Mit dem Schnellbus zur Uni
• Systematisierung der Ansätze für Bahnübergänge bei Straßenbahnen
• Finanzielle Basis des ÖPNV stärken
• Bus-Klimaanlagen: Alternative Kältemittel im Ökotest
• Mitarbeiterqualifikation als Schlüssel zum Erfolg im Vertrieb
• Menschen in Wechselsituationen für den Nahverkehr gewinnen
• Marktforschung im ÖPNV
• Gesellschaftsrecht
• Die Fachkraft im Fahrbetrieb

Mehr Artikel von diesem Autor(en):

• Service-Offensive im Fahrdienst der ViP Verkehrsbetriebe Potsdam (Olaf Heger)
• Mit überzeugten Mitarbeitern begeisterte Fahrgäste gewinnen (Olaf Heger, Andre Stuer)
• Der professionelle Key-Accounter im ÖPNV (Peter Bierschwale, Violetta Schollmeyer, Olaf Heger)