NaNa Nahverkehrsnachrichten | Ausgabe 32/2022
Kommunikationsproblem
Es ist in diesen Wochen und Monaten weiterhin nichts Ungewöhnliches, dass Menschen erkranken und nicht ihrer Arbeit nachgehen können. In einem Unternehmen der Größe von DB Regio NRW kann es auch gleich eine ganze Reihe Beschäftigter treffen. Dass die Personaldecke zu dünn ist, um Ausfälle abzufedern und in der Folge Fahrgäste am Bahnsteig vergebens warten, weil Züge wegen Personalmangel ausfallen, ist zweifelsohne ärgerlich. Nicht ganz so groß wäre der Ärger bei Kunden und Aufgabenträgern aber gegebenenfalls, wenn das mit den Fahrleistungen beauftragte Unternehmen nicht spärlich oder zu spät über Zugausfälle informieren beziehungsweise ohne Absprache Maßnahmen einleiten würde....