DNV
Der Nahverkehr | Issue 10/2023

Zehn Jahre nah am Menschen – RMV-Bevölkerungsbefragung KoMM

October 2023 | Tristan J. Nagel, Susanne Schubert, Susanne Gilsdorf

Wer sind unsere Kunden? Wo liegen Potenziale für den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV)? Wie hat sich die Corona-Krise auf die Mobilität der Bevölkerung ausgewirkt? Und wer kauft das Deutschlandticket und warum? Antworten auf solche Fragen kann die Marktforschung geben. Dabei ist es sinnvoll, über bloße Fakten oder Wissensdaten hinaus auch Einstellungen, Begründungen und Emotionen zu erfassen und miteinander in Beziehung zu setzen. Es gibt nicht „den Kunden“, sondern eine Reihe unterschiedlicher Kundengruppen mit besonderen Bedürfnissen und Wünschen....