VPT
V+T Verkehr und Technik | Issue 02/2022

Kundenservice im VVO – verbundweit, einheitlich, digital

February 2022 | Christian Schlemper, Sven Maier, Ingolf Gürtler

Eine mandantenfähige Software zur Abwicklung von Kundenanliegen und Kundengarantien Aus Papier wird Digital: Das verbundweite Kundendialogsystem – Kundenanliegen und Kundengarantien – Schrittweise wird das Verbundgebiet „erobert“ – Die Digitalisierung geht weiter – Kundenservice verbundweit und digital – Was bringt die Zukunft?