Der Nahverkehr | Issue 11/2019
Allheilmittel Digitalisierung?
Unter „digitale Service-Angebote“ fasst die Mobilitätsbranche gerne alles zusammen, was irgendwie unter „Digitaler Vertrieb mit Ticketverkauf, zum Beispiel über Apps“, „On-Demand-Services“ oder unter „MaaS“ [1] (ein neues Buzzwort) fällt. Digitale Service-Angebote, das bedeutet, unter Einsatz der sich durch die Digitalisierung bietenden Möglichkeiten, die Nachfrage der Kunden mittels eines auf deren Bedürfnisse ausgerichteten Angebots zu befriedigen. Doch ist dieser Fokus im Hinblick auf die Komplexität des Themas zu kurz gegriffen....