NaNa Nahverkehrsnachrichten | Issue 47/2025
Bussi aus Kundensicht
Im März 2025 hatte die Ruhrbahn nach der Erweiterung des On-Demand-Angebots Bussi unter rund 1000 Nutzenden, aber auch Nichtnutzenden eine Umfrage gestartet. Ergebnis: Die Kundenbewertung liegt laut Bussi-Projektleiterin Lina Sommer bei 4,8 von 5 möglichen Sternen. Sie leitet daraus ab, den Fokus möglichst auf Neukunden zu legen, da bestehende Kunden in der Regel sehr zufrieden seien. 60 Prozent der Nutzer haben Bussi schon einmal mit einem anderen Verkehrsmittel kombiniert. Die häufigste Form war dabei mit 20 Prozent die Funktion als Zu- und Abbringer für den Schienenverkehr....