Kundenbindung durch telefonische Abonnentenbetreuung optimiert

Futher articles in this issue:

• Branchenerfolg erhöht Druck auf die Politik
• Busmesse unter Strom
• Optimierter Fahrerarbeitsplatz
• Videoaufzeichnungen für mehr Fahrgastsicherheit
• Stadtbahn-Stellwerke simuliert
• Öffentlicher Verkehr und die postfossile Mobilität
• Großveranstaltungen – Herausforderungen für den ÖPNV
• Opfer des eigenen Erfolgs? Fahrradmitnahme im SPNV
• Umweltfreundliche und funktionale Klimatisierung von Bussen
• Damit Wissen nicht in Rente geht
• ZBV punktet mit Sondervergleichen
• Polens ÖPNV im Wandel
• Betriebsvereinbarung in der Praxis
• BOKraft-Kommentar

More articles from this author/s:

• Ziel: Abo-Zuwachs um 50 Prozent (Carsten Kamphausen, Stefan Burghardt)
• Maßgeschneiderte Abo-Software (Stefan Burghardt)
• Mobilitätspartner im RMV: Ein starkes Stück Innovation (Carsten Kamphausen)
• Mobilität im ländlichen Raum sichern (Carsten Kamphausen)
• Multidimensionale Zielgruppen (Susanne Schubert, Carsten Kamphausen)
• Stammkunde und Seltennutzer: Entwicklung der ÖPNV-Zielgruppen (Susanne Schubert, Carsten Kamphausen)