NaNa Nahverkehrsnachrichten | Issue 43/2020
Blick ins Gesicht
Seit dem Spätsommer 2020 testen der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) und die Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main (VGF) zwei Fahrkartenautomaten mit Video-Beratung. „Sprich mit mir!“ steht an den Automaten mit untypisch und daher auffällig gelber Lackierung. Ein Monitor zeigt Gesicht: Fahrgäste können sich hier auf Wunsch mittels Videotelefonie live von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des RMV-Servicetelefons beraten lassen. Täglich von 7 bis 20 Uhr, auf Deutsch als auch auf Englisch. Primär geht es um Beratung und Hilfestellung, aber auch der Kauf von Fahrscheinen ist mit Videounterstützung möglich....