Corona-Krise und die veränderte Sicht auf die Kundenwertigkeit im ÖPNV – Teil 2*

V+T Verkehr und Technik | Issue 01/2022

Corona-Krise und die veränderte Sicht auf die Kundenwertigkeit im ÖPNV – Teil 2*

January 2022 | Robert Bongaerts, Andreas Krämer, Gerd Wilger

Der Value-to-Value-Ansatz in Konzeption und Anwendung. Konzeptionelle Überlegungen und praktische Anwendung – Digitalisierung und Corona als Treiber für ein aktiveres Kundenbeziehungsmanagement im ÖPNV – Fazit

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