NaNa Nahverkehrsnachrichten | Issue 25/2019
DB: Kollegin Roboter hilft Reisenden weiter
Rund 300.000 Bahnkunden zählt der Berliner Hauptbahnhof täglich. Viele davon sind zum ersten Mal in der Hauptstadt. Wo sind die Schließfächer, wie kommt man am Schnellsten zum Alexanderplatz? Die Roboterdame SEMMI (Sozio-Emphatische Mensch-Maschine-Interaktion) liefert nun die passende Antwort. „SEMMI ist der sprechende Beweis, welches Potential Künstliche Intelligenz für unseren Kundenservice bietet“, betont Sabina Jeschke, Deutsche-Bahn-Vorstand für Digitalisierung und Technik. „Mit der steigenden Nachfrage bei der Bahn und ihrer Vernetzung mit anderen öffentlichen Verkehrsmitteln steigt auch das Informationsbedürfnis unserer Kunden....