NaNa Nahverkehrsnachrichten | Issue 31/2019
Mobiel: Chatbot geht an der Start
Bisher konnten ÖPNV-Kunden in Bielefeld eine Fahrplanauskunft insbesondere über die Mobiel-App oder über die Mobiel-Webseite einholen. Nun gibt es einen weiteren Service: Alex Ameise, der Chatbot von Mobiel, beantwortet über den Facebook-Messenger Fragen, damit der Kunde schnell ans Ziel kommt. Mobiel-Geschäftsführer Martin Uekmann: „Mit dem Chatbot setzen wir auf ein weiteres digitales Service-Angebot. Natürlich ersetzt Alex Ameise keinen Menschen. Aber rund um die Uhr eine Auskunft zu bekommen ist für den Kunden schon praktisch.“...