Strategisches Management mit Hilfe der Balanced Scorecard

Mehr Artikel aus dieser Ausgabe:

• Sichern wir die Mobilität für alle!
• Aufteilung von Tarifeinnahmen leistungsgerecht gestalten
• Infrastrukturkosten im Vergleich
• Den demographischen Wandel als Chance für den ÖPNV nutzen
• Die neue EU-Nahverkehrsverordnung und ihre Auswirkungen
• Legenden und Irrtümer
• Dienstanweisungen nach BOStrab
• Der Buszug im Linienverkehr
• Qualitätssteuerung mit Testkunden
• Mit PDA oder Fragebogen? Instrumente der Fahrgastbefragung
• Das Obus-System in Salzburg: Entwicklung und Perspektiven
• Fahrgastfreundliche Automaten: Wie Kunden sie sich wünschen
• Technische Realisierung nachfragegesteuerter Verkehre
• Kompendium zum Verkehrsrecht

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• Integration der Managementsysteme (Susanne Scharwitzl, Andreas Kindler)