Einfluss kritischer Ereignisse im ÖPNV auf Kundenzufriedenheit

Mehr Artikel aus dieser Ausgabe:

• Den Bürgern ÖPNV-Leistung besser erklären
• Beeinflussung der Zeitwahl von Nutzern des ÖPNV
• Integration als Erfolgsfaktor für E-Ticketing-Systeme
• Integrierte Fahrgastinformation für den öffentlichen Verkehr
• Monitoring als Controlling-Ansatz
• Sicherheit der Eisenbahnen
• Erschließung von Senioren-Märkten
• Kundenzufriedenheit und der Einfluss der Saisonalität
• Kraftstoffeinsparungen bei Bussen mit Hybridantrieb?
• Bisherige Höchstbetragsregelung contra Parametermethode
• Simulation und Spiel: Neue Ansätze für die Security-Ausbildung im ÖPNV
• Motivationsbremsen im Fahrdienst – Fahrer ernst nehmen
• Kostenoptimierung in der Verkehrsmittelreinigung

Mehr Artikel von diesem Autor(en):

• Echtzeitinformationen in der Einschätzung der Fahrgäste (Stefan Theilmann, Michael Plantsch)
• Touristen im Nahverkehr Ein unterschätztes Potenzial? (Michael Plantsch, Gabriele Ferber-Herbst, Frank Hole)