NaNa Nahverkehrsnachrichten | Ausgabe 08/2021
Kundenwünsche zeigen Potential von digitalen Informationskanälen
Studie: Von den vor der Pandemie zufriedenen ÖPNV-Nutzern fühlen sich in der Pandemie nur vier Prozent in Bus und Bahn unsicher, von den unzufriedenen Fahrgäste dagegen 48 Prozent. Was sorgt für Kundenzufriedenheit?
Sehr gute Information und Kommunikation.